“卡片分類(lèi)法是一種低成本、高效率的方法，可以幫助我們理解用戶如何組織信息。” ——《信息架構(gòu)：超越Web設(shè)計(jì)》
當(dāng)你不知道導(dǎo)航怎么改、不知道分類(lèi)怎么分，不妨試試把“決定權(quán)”交給用戶。
如何用卡片分類(lèi)法重構(gòu)你的網(wǎng)站導(dǎo)航？
卡片分類(lèi)聽(tīng)起來(lái)像個(gè)“實(shí)驗(yàn)”，其實(shí)非常簡(jiǎn)單。 它的核心是：
通過(guò)觀察用戶如何整理內(nèi)容，來(lái)搭建他們更容易理解的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)。
卡片分類(lèi)法到底是什么？ 簡(jiǎn)單說(shuō)，就是把網(wǎng)站的每個(gè)功能點(diǎn)或頁(yè)面寫(xiě)在一張張卡片上， 然后請(qǐng)用戶來(lái)“幫你分門(mén)別類(lèi)”。
比如：
把“訂單管理”、“開(kāi)票申請(qǐng)”、“售后申請(qǐng)”寫(xiě)在三張卡片上
讓用戶自由分組，并命名這些組
你就能看見(jiàn)：他們是怎么理解你網(wǎng)站的
書(shū)中是這樣形容它的：
“卡片分類(lèi)提供了一個(gè)直觀的窗口，看到用戶心中的信息組織方式。”
這比我們拍腦袋做導(dǎo)航，要靠譜得多。
提示：
卡片上寫(xiě)的內(nèi)容要具體，別太抽象（寫(xiě)“客服入口”比“服務(wù)資源”更好）
參與者不需要很多，5-7個(gè)核心用戶就能看出規(guī)律
不用太正式，用紙片、便利貼，甚至用FigJam都可以
觀察比說(shuō)話重要，聽(tīng)聽(tīng)他們是怎么思考分類(lèi)的過(guò)程
導(dǎo)航不是靠“拍腦袋設(shè)計(jì)”，而是從用戶心智模型里“挖”出來(lái)的。 卡片分類(lèi)法就是個(gè)很好用的小工具，能讓你站到用戶那一邊，看清他們的路徑。
你有沒(méi)有做過(guò)卡片分類(lèi)，或者在導(dǎo)航設(shè)計(jì)上踩過(guò)坑？
歡迎來(lái)評(píng)論區(qū)聊聊，說(shuō)不定我們能一起整理出個(gè)更清晰的地圖
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