2014-5-20 藍藍設計的小編
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來源：http://media.people.com.cn/n/2014/0212/c375598-24338546-3.html
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隨著信息技術的快速發展和體驗經濟時代的到來，互聯網用戶對數字媒體產品的交互設計性能要求越來越高。與此同時，激烈的市場競爭也驅使網站設計者不斷完善互聯網產品的交互設計功能，以提升用戶的體驗。社交網站作為一類為用戶提供社交服務的網站，勢必對網站的交互設計有著更多獨特的需求。
一、社交網站的交互設計
（一）社交網站交互設計的概念
交互設計是由人機工程學、視覺傳達設計、認知心理學等學科交叉構成的一門新興學科。詹妮弗?普里斯認為交互設計就是“設計支持人們日常工作和生活的交互式產品”[1]。具體來說，交互設計就是以用戶為中心，以重視產品帶給用戶的體驗，為增強產品的功能和交互能力而進行的設計。
社交網站的交互設計，是指如何運用相關知識和技術，設計社交網站的功能模塊及網頁界面等相關網站產品，以使社交網站能為網站用戶提供更真實便捷的社交網絡服務。
（二）社交網站交互設計的特點
社交網站的交互設計是為了使用戶獲得更好的體驗，因而應科學地分析社交網站的用戶行為，要分析社交網站的用戶行為就應當了解社交網站的用戶特點。此外，從可用性工程學和用戶體驗角度分析，如何使用戶在使用社交網站時能輕松愉悅、人機交互和諧便捷，需充分了解網站功能和價值等方面的特點。
1.網站用戶特點
據中國互聯網信息中心發布的數據顯示，截至2013年6月，中國社交網站用戶規模已達2.88億人。從社交網站用戶年齡結構來看，20~29歲的用戶超過1/3，占比最高，其次是10~19歲的用戶。可以看出，社交網站用戶的主流群體是年輕、時尚，追求新鮮事物的年輕一代。這就對社交網站的交互設計的新穎性、時尚性提出了更高要求。
2.網站功能特點
社交網站是為用戶提供社交的平臺，在平臺中用戶可以尋找好友，并進一步與好友進行互動，包括視頻、文章、圖片、活動、狀態等的發布、分享、評論等。此外，在社交網站中用戶還可以參與游戲、第三方應用、購物、創建組織主頁或訪問公共主頁等。
3.網站價值特點
社交網站的網站價值主要體現在網站給用戶帶來的價值，包括：交友、娛樂、資訊、宣傳等。當然，也包括網站用戶為網站帶來的價值，包括：用戶注意力、增值服務等。
（1）網站為用戶帶來的價值
在交友功能方面，社交網站的交互設計只有使用戶能更加便捷地找到自己關注的朋友或主頁，才能提高用戶的黏著性和用戶對網站價值的正向評判；而娛樂方面，主要體現在網站為用戶提供的娛樂活動，包括游戲、購物等，只有將娛樂功能與網站盈利、交友功能等有機融合，才能最大化提升網站的價值；社交網站的資訊價值體現在交友價值中，用戶好友發布或分享的多媒體內容中包含著大量資訊，如何在交互設計中更好地呈現資訊，如分享排行、推薦等交互功能，是提升資訊價值的關鍵點；宣傳作用，是眾多組織或名人關注和使用社交網站重要原因，網站只有開拓更多用于宣傳的渠道和方式，才能提高用戶對社交網絡的重視程度和使用頻度。
（2）用戶為網站帶來的價值
在注意力經濟時代，用戶為社交網站帶來的最大價值，莫過于用戶注意力。因為，社交網站可以將受眾的注意力轉賣給廣告商，以獲得廣告收入。在社交網站中，廣告位的交互設計應與網站用戶、功能等特點相符，才能獲得整體價值的提升。
二、社交網站交互設計構成要素模型
（一）產品交互設計中的構成要素模型
在產品交互設計理論中，有一種被稱為產品交互設計構成要素PACT—P系統模型，即：交互設計主要因素由圍繞產品（PRODUCT）為中心的人（PEOPLE）、人的行（ACTIVITY）、環境（CONTEXT）、技術（TECHNOLOGY）所組成。
互設計構成要素關系圖[2]
PACT—P系統中的五種因素通過相互之間的信息交互，來滿足用戶的交互體驗需求。這些因素的關系可詮釋為通過技術能夠提供什么樣的產品，來支持人在環境中的行為。
（二）社交網站交互設計中的構成要素模型
借鑒產品交互設計的PACT—P系統模型，可將社交網站看作是Product，來構建社交網站交互設計的構成要素模型，即圍繞Product的四大要素：網站用戶（P）、用戶行為（A）、網站所處的網絡社會環境（C）、網站的核心技術（T）。在社交網站的交互設計中，社交網站（P）是以網站核心技術（T）構建的網絡產品（P）。在復雜網絡社會環境之中，社交網站通過用戶和網站之間、用戶和用戶之間，以及社交網站與其網絡環境之間的交互行為，為用戶提供社交、娛樂等服務。
三、社交網站交互設計實踐策略
（一）用戶與網站的交互設計策略
社交網站用戶與網站之間的交互設計，包括：注冊、登錄、頁面設置、賬戶管理、好友搜索功能的交互設計。新用戶的注冊是用戶使用網站時重要的交互行為。社交網站在設計注冊交互時應充分尊重用戶隱私，例如給用戶姓名和昵稱的雙重選擇。
此外，注冊方式應多樣化，如可通過郵箱賬號、手機等賬號注冊，以供不同使用習慣的用戶選擇。在登錄操作的交互設計中，網站應考慮多種用戶登錄行為的差異。若用戶沒有注冊，也可通過其他已有的網絡賬號登錄，如人人網可選擇MSN賬號、360賬號、天翼賬號登錄。
在頁面管理、賬戶管理等交互操作中，網站應滿足用戶隱私性、安全性、個性化，美觀性等體驗需求。就賬戶管理而言，網站在設計時應能滿足用戶的自助服務，既要簡單易懂，方便操作，又安全有效。如人人網開設了手機和郵箱密碼設置，并有人性化的提醒服務。
個性化方面，人人網通過個人主頁裝扮，不但滿足了不同用戶追求時尚美觀的個性需求，還實現了網站的增值服務，使網站價值更加多樣。搜索功能可以幫助用戶快速地與網站“對話”，以“命令”網站按照用戶的指令呈現網站的資料內容。為便于用戶尋找到自己所需內容，社交網站應提供“粗”、“精”差異檢索功能。人人網的搜索服務針對學生、工作者不同的用戶身份，分設了查找同學、查找同事的搜索服務。
總體來看，交互設計應充分考慮網站的用戶特點和用戶體驗，滿足個性化需求。在實踐中，交互設計應做到全面便捷，智能安全；尊重差異，時尚美觀。
（二） 用戶與用戶的交互設計策略
社交網站用戶與用戶之間的交互設計，主要包括：添加好友、留言、分享、評論功能的交互設計。在“添加好友”設計時應考慮用戶的隱私需求，即當被添加方被檢索到后只能向檢索方呈現部分公開信息，而不是全部信息。且在這一交互過程中，雙方的權利是對等的，被添加方有權利拒絕添加以體現其權利。“留言”、“分享”、“評論”等用戶之間緊密互動的行為，體現了用戶使用社交網站的價值所在。因而，在交互設計時應充分滿足用戶與好友互動的各種需求，并盡量人性化設計，使互動交流更溫馨和諧，方便快捷。
（三）網站與網絡環境交互設計策略
社交網站與網絡環境之間的交互設計，指社交網站在所處的網絡社會環境中和其他網站之間的交互關系，如社交網站與第三方應用的對接、網站內容與其他網站的交互分享等。以人人網為例，人人網有專門的第三方應用平臺來匯集第三方開發的應用。人人網賬戶和第三方平臺賬戶是可以通用的，既豐富了網站功能，又實現了與其他平臺的合作共贏。在互聯網新媒體平臺日益多樣化的背景下，博客、視頻網站等社會化媒體的內容均可分享到人人網，極大豐富了人人網的內容資源，滿足了用戶在整個網絡社會環境中分享、收集自己感興趣內容的需求。
總結來看，社交網站與網絡環境的交互設計策略原則應遵循：合作共贏，聯通發展。只有合作共贏才能是網絡社會環境更加和諧通暢，才能更大化滿足用戶的需求。
（四）其他類型交互設計策略
除以上所講的交互設計外，社交網站在其他方面的交互設計也非常重要，如社交網站界面交互設計、廣告設計等。社交網站界面交互設計在滿足界面功能性的同時，應兼顧其美感和易用性，并強化對細節的設計。微小的細節設計雖不起眼，卻能為用戶帶來全新的感受。如人人網中新鮮事管理的按鈕設計，極大方便了用戶對好友新鮮事的管理。
此外，在投放廣告時，社交網站應綜合考慮廣告位置、類型和形式等因素，進行良好的廣告交互設計，以減弱用戶對廣告的排斥感。例如人人網將廣告融入到網站的活動中，既增加了網站的交互內容，又達到了投放廣告的目的。
總而言之，社交網站在其他方面的交互設計，在充分利用技術和想象力的同時，應以用戶的需求和體驗價值為核心，不斷拓展網站的功能服務。
四、結 語
總結來說，社交網站交互設計應將以“產品”為核心的理念，重新詮釋為以“用戶”為中心的設計理念。在該設計理念下，網站的設計是為用戶服務的，因而如何在滿足用戶基本社交需求功能的前提下，使用戶有更好的交互體驗是社交網站交互設計更長遠的目標。