2016-11-2 高勁
在UI設計中，文字內容的表述也是需要設計師精心推敲，仔細設計的部分。清晰、準確、簡潔的文案設計能夠讓界面擁有更好的可用性，同用戶建立信任。
文案設計上的技巧很多，應當規避的誤區也不少，今天為你總結16個常見的UI文案設計的誤區，幫助大家少走彎路。
未知的術語和俗語將會增加用戶的認知負荷，所以應當盡量避免使用這類用戶無法識別的詞匯，使用常用和易于理解的詞匯能夠幫助用戶理解。
下面就是一個典型的反例：
很難說清這種錯誤提示信息是給系統管理員還是辦公室的文員看的。
在絕大多數的交互場景之下，都無需界面描述出全部的細節。用戶在探索過程中，逐步為他們提供更多的信息和細節是更加合理的做法。所以，當你在提供信息的時候，可以這么做：
盡量使用現在時來描述各種操作，即使是描述過去或者將來的操作，使用簡短直接的動詞來描述即可。不過，在中文語境下，這種問題通常不會像英文那么嚴重。比如，“Message has been sent”就不合適，用“Message sent”更合理。在中文中，兩者的含義都是“消息已發送”，差別不大。所以，在設計非中文內容的時候，需要更加注意這一問題。
交互中指代混亂會讓用戶相當糾結的，由于UI中常常會使用諸如“我的電腦”“我的帳號”這樣的文案內容，所以在提示中使用“在 我的帳號 中調整你的設置”這一的表述會讓用戶感到迷惑的，最好微調規避這種問題：“在 我的帳號 中調整個人設置”。
這也是常見問題，用戶對于數字的感知速度更快，使用數字而非文字表述會更加有效。“您有三條短消息”和“您有3條短消息”相比，明顯是后者中的阿拉伯數字信息傳遞效率更高。
在進行內容表述的時候，關注點應該是用戶和他們能用你的APP做什么，而非你們和你的APP在為他們做什么，內容表述的立足點很重要。所以，Facebook 不會在用戶首次登錄的時候使用“為了幫你更快上手，我們將會為你顯示Facebook 上的熱門內容”，相反，他們的表述為“不妨從這些熱門的Facebook 內容開始您的旅程”，這樣無疑更加穩妥。
不過值得注意的是，這個是有例外情況的。當用戶在向系統后臺反饋問題、提出建議或者申訴的時候，使用“我們”是合理的語境，比如“我們將會審核您的申訴，并在幾天內給予回復”。
全是大寫字母的內容表述看起來更加整齊，但是識別度上著實不如小寫字母，全大寫的拼寫明顯拉低了用戶的閱讀速度和整體體驗。這同樣是一個在非中文語言背景下常見的問題，在進行類似設計的時候，應當避免。
不要使用過于絕對的表述，這樣會讓用戶覺得不適，“我們絕不會發送促銷的郵件”就不如“我們只會為您發送重要的信息”來得好聽，盡管兩者要傳遞的信息是幾乎一樣的。
感嘆號會讓文案顯得過于歇斯底里，容易讓氣氛變得過于緊張。“來了解一下APP的功能吧！”這樣的表述多少有點用力過猛。而使用“歡迎！”這樣的短句搭配感嘆號就顯得更加一致了。
英語是少數可以進行性別模糊表述的語言之一，其他許多語言，諸如德語，就很難模糊表述。在確知對象性別的情況下，盡量使用準確的代詞來表述，避免性別模糊的問題。
將冗長的內容縮減為精準直接的表述吧，讓內容和指示更容易為用戶所接受和理解。諸如“你必須”，“基于當前的情況”這樣的表述還是盡量避免。“你是否要保存全部的內容修改？”這樣的表述應當縮減為“保存修改”。
在絕大多數的情況下，這樣的問題問法其實并沒有任何價值，所以“你確定是要刪除這張照片嗎？”不如改成“刪除此照片？”，這樣更加簡練。
特定文化下的語言表述往往很難被絕大多數的用戶所理解，在許多場合下甚至會顯得特別不合適。最典型的就是各種二次元和游戲的衍生術語，如果沒人解釋，估計絕大多數用戶都無法理解 GG 一詞的真實含義吧？（Good Game，競技游戲中，輸的那一方在退出前打GG，表示認輸也間接稱贊對方打的不錯。勝的一方先打出GG略有嘲諷意味。）
一個好的對話框應該有明確的指示。雖然“OK”能夠為用戶所理解，但是在對話框按鈕內容設置上可以選擇指代更加明確的文本，這樣會更加清晰明確，規避錯誤。相比于“確定/取消”這樣的搭配，“移除/取消”指代是否更加明確呢？
報錯是UI中常見的功能，它同樣是用戶體驗中不可小視的組成部分。當用戶填寫的內容出錯的時候，你的報錯信息應當符合用戶的認知，用易于理解的方式表述出來：
如果你想留住你的用戶，當出錯的時候就不要責怪用戶。專注于解決問題，而不是指責。
當你準備這類提示信息的時候，不要直接指責用戶造成了錯誤，專注于解決問題。以填寫郵件為例，“你填寫了錯誤的郵件”就不如“這個郵件地址可能不可用，請確保拼寫正確”這樣的表述。