2018-7-9 藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編
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編者按：本文作者托尼·奧布（Tony Aube）是 Osmo 的首席設(shè)計(jì)師。
幾個(gè)月之前，我曾經(jīng)在一篇文章中說過 Magic 和 Operator 這樣的應(yīng)用將會(huì)成為下一個(gè)重大突破。
它們的獨(dú)特之處在于，它們沒有采用傳統(tǒng)的 UI（用戶界面）作為交互方式。
相反，這些應(yīng)用是完全圍繞單個(gè)消息對(duì)話屏幕展開的。
在我的文章發(fā)表之后，市面上就出現(xiàn)了許多這類“隱形應(yīng)用”和“對(duì)話應(yīng)用”。
Facebook 最近也推出了 M，這個(gè)整合在 Messenger 應(yīng)用中的個(gè)人助理可以幫你做幾乎任何事情。
雖然這些應(yīng)用面向各種各樣的市場(chǎng)，例如銀行賬戶查詢、會(huì)議安排、餐廳預(yù)訂和旅游助理.
不過它們都有一個(gè)共同點(diǎn)：它們都將消息放在核心地位。
短信息的興起
軟件工程師馬蒂·馬柯能（Matti Makkonen）在幾個(gè)月前逝世。
我想很多讀者應(yīng)該都不知道這個(gè)消息，甚至連他的名字也沒聽說過。
不過馬柯能先生可能是通信領(lǐng)域最重要的人物之一，其重要性甚至可以比肩亞歷山大·貝爾（Alexander Bell）：因?yàn)樗l(fā)明了短信息服務(wù)（SMS）。
如果你還沒有意識(shí)到短信息的普及程度，請(qǐng)?jiān)僮屑?xì)想一下。
短信息是全世界使用最廣泛的一個(gè)應(yīng)用。
三年前，全世界擁有大約 40 億短信息服務(wù)活躍用戶，4 倍于當(dāng)時(shí)的 Facebook 用戶數(shù)量。
消息通信，尤其是短信息，已經(jīng)逐漸在世界范圍內(nèi)普及。
它現(xiàn)在是人類通信的基本手段。
這也是WhatsApp 和微信這樣的消息應(yīng)用能夠達(dá)到數(shù)十億美元市值的原因。
雖然收發(fā)消息已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾徊糠郑壳爸槐焕糜趥€(gè)人通信這個(gè)有限的情景。
我們能不能擴(kuò)大消息的使用范圍呢？
消息已經(jīng)改變了人與人之間的交流方式，那它能不能同樣改變我們與計(jì)算機(jī)的交互方式呢？
人工智能的介入
在上映的電影《機(jī)械姬》（Ex Machina）當(dāng)中，有一個(gè)億萬(wàn)富翁制造除了一臺(tái)擁有人工智能的女性機(jī)器人 Ava。
為了測(cè)試他的發(fā)明成果，他將一位年輕工程師帶到自己家中，看看他會(huì)不會(huì)愛上這臺(tái)機(jī)器人。
整部電影的基調(diào)是圍繞圖靈測(cè)試展開的，這個(gè)由阿蘭·圖靈（他是另一部最近上映的電影《模仿游戲》的主角）設(shè)計(jì)的測(cè)試可以用于判斷某個(gè)人工智能是否達(dá)到人類智能的水平。
能夠通過圖靈測(cè)試的機(jī)器人將擁有相當(dāng)高的人性，也就是說這個(gè)人工智能已經(jīng)達(dá)到了人類同等的水平。
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雖然我們還不能做出外觀和行為接近 Ava 的機(jī)器人，但是我們?cè)讵M義的人類智能模擬方面已經(jīng)取得了非常好成果。
人工智能表現(xiàn)最好的其中一個(gè)領(lǐng)域就是消息反饋。
人工智能現(xiàn)有的發(fā)展得益于深度學(xué)習(xí)，計(jì)算機(jī)可以通過深度學(xué)習(xí)技術(shù)自行理解和解決問題，無(wú)需通過工程師編寫解決程序。
深度學(xué)習(xí)是一項(xiàng)顛覆性的技術(shù)，它使得人工智能可以達(dá)到從前人們以為遙不可及的高度。
現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)可以更好地聽到、看到和理解人類。
這項(xiàng)技術(shù)打開了人工智能應(yīng)用的無(wú)限前景，更吸引了大批創(chuàng)業(yè)者的目光。
在這場(chǎng)人工智能的淘金熱中，消息是埋得最淺的寶藏。
這是因?yàn)?span style="box-sizing:border-box;font-weight:700;">文字是所有輸入形式當(dāng)中最直接的一種。
文字是一種穩(wěn)定一致的載體，它不會(huì)含有其他溝通形式的多余信息，比如語(yǔ)音或動(dòng)作。
此外，消息的用戶體驗(yàn)也會(huì)比傳統(tǒng)的應(yīng)用更好，因?yàn)檫@對(duì)用戶來說是一種自然和熟悉的形式。
當(dāng)消息變成 UI 之后，你就不需要處理層出不窮的新界面，以及其中各種不同的菜單、按鈕和標(biāo)簽。
這點(diǎn)解釋了現(xiàn)在的隱形和對(duì)話應(yīng)用大受歡迎的原因，不過它們值得你關(guān)注的要點(diǎn)可不止于此。
走向無(wú)用戶界面的計(jì)算機(jī)交互
最近這類應(yīng)用的興起讓我看到了一個(gè)驚人的事實(shí)：技術(shù)進(jìn)步（尤其是人工智能領(lǐng)域的進(jìn)步）已經(jīng)讓傳統(tǒng) UI 變得越來越無(wú)足輕重。
雖然我不愿意接受這個(gè)觀點(diǎn)，但是現(xiàn)在我也開始相信技術(shù)進(jìn)步最終將會(huì)淘汰用戶界面。
UI 將不再是人機(jī)交互的核心。這其實(shí)是一件好事。
有人可能會(huì)提出對(duì)話和隱形應(yīng)用并沒有完全擺脫 UI。畢竟它們?nèi)匀恍枰粋€(gè)屏幕和對(duì)話界面。
雖然這些應(yīng)用確實(shí)需要某種程度的 UI 設(shè)計(jì)，但是我相信這只是冰山的一角。
除了它們之外，現(xiàn)在很多新技術(shù)都具有完全摒棄屏幕的前景。
對(duì)于身為設(shè)計(jì)師的我來說，這是一個(gè)難以接受的趨勢(shì)。
但是如果計(jì)算機(jī)可以感知、理解和回應(yīng)你，用戶界面又有什么意義呢？
如果你可以通過語(yǔ)音管理銀行賬戶，為什么還要專門設(shè)計(jì)一個(gè)應(yīng)用呢？
在人機(jī)交互之后，我們正在進(jìn)入一個(gè)“腦機(jī)交互”的世界。
在這個(gè)世界當(dāng)中，數(shù)字心靈感應(yīng)、人工智能和其他輸入形式的結(jié)合可以讓我們直接與計(jì)算機(jī)交流，無(wú)需屏幕的協(xié)助。
技術(shù)舵柄
在 2014 年的 CHI 大會(huì)上，斯科特·詹森（Scott Jenson）介紹了技術(shù)舵柄（technological tillere）的概念。
按照他的說法，技術(shù)舵柄指的是人們?cè)谛录夹g(shù)上錯(cuò)誤地沿用舊的設(shè)計(jì)。
這個(gè)術(shù)語(yǔ)來自船只的舵柄，這是人類長(zhǎng)期以來使用的主要轉(zhuǎn)向工具。
因此，第一輛發(fā)明出來的汽車使用的轉(zhuǎn)向工具就是舵柄，而不是方向盤。
但是這種使用舵柄的汽車非常難以操控，而且很容易出現(xiàn)車禍。
直到方向盤被設(shè)計(jì)出來之后，汽車才得以廣泛流行。
這對(duì)于設(shè)計(jì)師來說是非常寶貴的一課：情景或技術(shù)的改變通常都需要一種不同的設(shè)計(jì)方式。
以汽車為例，發(fā)動(dòng)機(jī)這種新技術(shù)的出現(xiàn)需要方向盤這種新設(shè)計(jì)，這樣它們組合而成的產(chǎn)品——汽車才能發(fā)揮出最大的作用。
如果一個(gè)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中忽視了技術(shù)舵柄的問題，那么它就很可能會(huì)出現(xiàn)失敗。
當(dāng)技術(shù)舵柄的問題得到認(rèn)識(shí)和解決之后，產(chǎn)品也會(huì)取得巨大的成功。
最能理解這個(gè)道理的公司當(dāng)屬蘋果，我們可以從它推出的 iPhone 和 iPad 看出這點(diǎn)：
諾基亞裝在手機(jī)上的實(shí)體鍵盤就是技術(shù)舵柄，更好的設(shè)計(jì)是觸摸屏和虛擬鍵盤。
微軟的平板電腦上安裝的 Windows XP 也是技術(shù)舵柄，更好的設(shè)計(jì)是開發(fā)一個(gè)適合手指操作的新系統(tǒng)。
而我認(rèn)為在物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上安裝一塊 iPad 屏幕也算是技術(shù)舵柄。
更好的設(shè)計(jì)會(huì)不會(huì)是完全棄用屏幕呢？
技術(shù)舵柄的教訓(xùn)告訴我們，過于堅(jiān)持過時(shí)的觀念和思想是通往失敗的必經(jīng)之路。
那些開發(fā)隱形和對(duì)話應(yīng)用的創(chuàng)業(yè)公司非常明白這點(diǎn)。
它們明白 UI 本身并非產(chǎn)品——UI 只是我們使用產(chǎn)品其中一個(gè)途徑。
如果選擇另外一條途徑可以得到更好的體驗(yàn)的話，那我們當(dāng)然應(yīng)該這么做。
設(shè)計(jì)師將要失業(yè)？
所以這意味著我認(rèn)為人工智能將會(huì)取代用戶界面！
然后所有視覺設(shè)計(jì)師都要失業(yè)了嗎？
我的想法并非如此。
據(jù)我所知，計(jì)算機(jī)輸出仍然需要用到 UI。
在可以預(yù)見的未來中，人們?nèi)匀粫?huì)在屏幕上進(jìn)行閱讀、看視頻和可視化數(shù)據(jù)等活動(dòng)。
此外，正如尼爾·艾亞爾（Nir Eyal）在一篇相關(guān)的深度文章中提到的，對(duì)話應(yīng)用目前只適用于執(zhí)行特定的任務(wù)。像是 Emotiv 和 Project Soli 這樣的新技術(shù)很可能也會(huì)面臨同樣的情況。
雖然它們都是一些顛覆性的技術(shù)，但它們不可能勝任所有工作，而且某些任務(wù)可能更適合通過 UI 來解決。
然而，我確實(shí)相信這些新技術(shù)將會(huì)從根本上改變我們的設(shè)計(jì)方式。
那些準(zhǔn)備進(jìn)入科技行業(yè)的人都必須明白這點(diǎn)。
在計(jì)算機(jī)能夠感知、理解和回應(yīng)人類的未來中，你精湛的 Sketch 技能又有怎樣的用武之地呢？
對(duì)于 UI 設(shè)計(jì)師來說，這可以很好地警告我們不要止步不前。
我們已經(jīng)習(xí)慣于認(rèn)為 UI 是所有新的設(shè)計(jì)問題的解決方法。
但是未來的人工智能革命將會(huì)迫使我們重新定義交互設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)我們走出自己的舒適區(qū)，拓寬自己的視野，并將我們的設(shè)計(jì)焦點(diǎn)從屏幕轉(zhuǎn)到體驗(yàn)之上。
這是值得所有設(shè)計(jì)師期待的未來。
題圖來自：BRYCE DURBIN
翻譯：關(guān)嘉偉（@consideRay）
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