2018-9-13 藍藍設計的小編
先看作者簡介——
朱云彤，早期在金象網(wǎng)負責過整體流量運營，后在快法務初創(chuàng)期加入后負責整體線上運營體系從0到1的搭建。目前在百度做運營。起點學院導師，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作者。
微信公眾號：互聯(lián)網(wǎng)運營手札。會不定期更新工作思考、讀書筆記、運營案例分析等。個人微信號：zytmvp
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“一篇文章梳理清楚品牌下的邏輯框架”
首先，我們要意識到品牌建立是系統(tǒng)化分階段的工程，每個階段的玩法都不一樣。我們需要在發(fā)現(xiàn)、認識、喜歡、記住、忘不了五個大的階段下審視自己公司都有哪些內(nèi)容在同用戶互動。根據(jù)公司實際情況可以選擇自我打造和借力打造兩種形式。
每次項目不僅要關(guān)注內(nèi)容質(zhì)量，還需要結(jié)合當時的大環(huán)境和所發(fā)布的渠道來評估對于品牌的影響。通過定性和定量兩種形式從戰(zhàn)略、評估、績效和資產(chǎn)四個維度去管理研究，不斷為自己的產(chǎn)品提升溢價和信用的價值。
這篇文章給我的收獲是品牌不再是看不到摸不著的東西，變得更具象化。工作中我們可以依照框架去建立自己公司的品牌。
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“人生若只如初見，你是如何發(fā)現(xiàn)一個新品牌的？”
關(guān)于主要原則之一不要急功近利，我認為造成急功近利的原因有兩點，一是老板固有的心態(tài)，有任何想法后都想要馬上看到下面人實現(xiàn)效果。另一方面則是由于大多數(shù)從業(yè)者拿不出一個像樣的品牌建設規(guī)劃，去告訴老板會需要多長時間，多少預算，預估效果如何。日常工作中也是拍腦袋做。無法教育好老板的結(jié)果自然是被不斷干預。
大多數(shù)從業(yè)者都是畢業(yè)后誤打誤撞入行的，之前并沒有過系統(tǒng)的理論培訓。參加工作后也都是靠著耳濡目染在緩慢的積累，大多數(shù)人根本沒有意識去系統(tǒng)學習相應理論知識。這也是從業(yè)者普遍水平較低的原因，包括運營、產(chǎn)品、市場等崗位。
抓住每一個機會的思考這個建議其實不單適用于做品牌的同學。不論是產(chǎn)品還是運營等任何一個崗位都需要這種嗅覺。只有平常大量的思考和積累才會在不經(jīng)意間給工作貢獻一丁點靈感。
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“暗示的力量，專業(yè)的品牌感官體系的重要性”
讓用戶在發(fā)現(xiàn)階段更容易發(fā)現(xiàn)和記住品牌是需要我們圍繞完整的感官體系去打磨品牌的。而感官體系又包含看、聽、聞、觸、味等多種維度。現(xiàn)實中存在的一個很大誤區(qū)就是我們總在視覺感官上不斷追求而忽略其他感官的建設。
比如QQ咳嗽的聲音，HELLO，酷狗等，精裝書的銅版紙等。很多飯店營造獨特的氛圍讓顧客覺得很爽也是來刺激整體感官體系。
日常同朋友聊天也是一樣的邏輯，微信上溝通不如通電話，通電話不如見面聊。雙方所能接受到的信息量是完全不一樣的，總見面聚的朋友自然會比不怎么見面的朋友要更親密。
看、聽、聞、觸、味就是設計感官體系的方法論，我們一直在強調(diào)用心做，要。如何呢？如何用心呢？就可以從這個5個維度不斷來打磨了。就像是平常上班總忘拿東西，但是每次出門前默念“錢包手機鑰匙鏈檢查”下就不會忘帶東西一樣快速形成一種本能。
作者提到“12小時失明實驗”可以幫忙我們更快的激發(fā)創(chuàng)意。這個實驗就是很典型的方法論，可以幫忙團隊成員快速創(chuàng)造好的創(chuàng)意，而不是停留在“好的創(chuàng)意靠天賦”這種層面。看到這里我又發(fā)散的思考了以下東西：我們一直講需要團隊成員去快速加深對用戶和行業(yè)的理解，但是多停留在“同理心”、“換位思考”這種概念層面上。
其實每個團隊真正應該做的是不斷打磨工作流程，比如新人入職為期一周的業(yè)務培訓中必須加入電話銷售、客戶拜訪、處理投訴等環(huán)節(jié)。所有成員每個季度都要再輪崗一遍等。這些流程的擬定其實很簡單，更重要的是讓團隊成員有意識主動去做，因為團隊成員沒有這個意識，再多流程只會流于表面。這就又涉及到招對人的重要性的話題了。
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“取名是一門學問”
品牌名的重要性不言而喻，在遵循這些基本技巧和忌諱下，應該做的就是讓團隊每個成員想出數(shù)十個名字，然后找大量的朋友，最好也是目標服務群體去投票。在取名環(huán)節(jié)投入再多精力都不為過。
另外，商標、域名、政策因素也是起名時需要重點考慮的因素。一定要把多個候選的品牌名綜合商標查詢和域名查詢的結(jié)果再做決定。
任何品牌想要做大都必須注冊商標，沒有商標注冊證就開始推廣后期有很大的隱患。后期改名或者買商標的費用都很貴，IPAD、喬丹、加多寶、非誠勿擾的案例都足以說明。
域名也是一樣，京東高價買JD.COM就是最好的案例。好的域名不僅可以增加用戶直接輸入網(wǎng)址的可能性，節(jié)省大量流量費用，也可以借助域名稀缺性的特性為公司增加信任度。
政策原因是考慮可能引起的歧義被迫改名或不必要的麻煩，記得有看到案例說是愛奇藝之前是叫奇藝，因為諧音的問題被迫改名，雖不知真假，至少多留意沒有壞處。
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