2019-6-19 用心設(shè)計(jì)
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當(dāng)別人問你什么是交互設(shè)計(jì)時，你又一臉懵逼了。本篇文章就來好好聊聊什么是交互設(shè)計(jì)
工作了很多年，卻依然說不出何為交互設(shè)計(jì)。一說道理，大家都懂，但是當(dāng)別人問你什么是交互設(shè)計(jì)時，你又一臉懵逼了。為什么會這樣呢？因?yàn)槲覀儧]有自己去總結(jié)，沒有形成自己的知識庫。
交互設(shè)計(jì)，它由IDEO的一位創(chuàng)始人比爾?莫格里奇在1984年一次設(shè)計(jì)會議上提出，他一開始給它命名為“軟面（Soft Face）”，由于這個名字容易讓人想起和當(dāng)時流行的玩具“椰菜娃娃（Cabbage Patch doll）”，他后來把它更名為“Interaction Design”――交互設(shè)計(jì)。
首先，我們來看看權(quán)威方對交互設(shè)計(jì)的定義：
交互設(shè)計(jì)協(xié)會(The Interaction Design Association (IxDA))解釋如下：
交互設(shè)計(jì)師以創(chuàng)造有用且實(shí)用的產(chǎn)品及服務(wù)為宗旨。以用戶為中心作為設(shè)計(jì)的基本原理，交互設(shè)計(jì)的實(shí)際操作必須建立在對實(shí)際用戶的了解之上：包括他們的目標(biāo)、任務(wù)、體驗(yàn)、需求等等。以用戶為中心的角度出發(fā)，同時努力平衡用戶需求、商業(yè)發(fā)展目標(biāo)和科技發(fā)展水平之間的關(guān)系，交互設(shè)計(jì)師為復(fù)雜的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)提供解決方法，同時定義和發(fā)展新的交互產(chǎn)品和服務(wù)。
百度定義如下：
交互設(shè)計(jì)（英文Interaction Design, 縮寫IXD)，是定義、設(shè)計(jì)人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計(jì)領(lǐng)域，它定義了兩個或多個互動的個體之間交流的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，使之互相配合，共同達(dá)成某種目的。交互設(shè)計(jì)努力去創(chuàng)造和建立的是人與產(chǎn)品及服務(wù)之間有意義的關(guān)系，以“在充滿社會復(fù)雜性的物質(zhì)世界中嵌入信息技術(shù)”為中心。交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)可以從“可用性”和”用戶體驗(yàn)“兩個層面上進(jìn)行分析，關(guān)注以人為本的用戶需求。
唐納德諾曼給出的定義：
重點(diǎn)關(guān)注人與技術(shù)的互動。目標(biāo)是增強(qiáng)人們理解可以做什么，正在發(fā)生什么，以及已經(jīng)發(fā)生了什么。交互設(shè)計(jì)借鑒了心理學(xué)、設(shè)計(jì)、藝術(shù)和情感等基本原則來保證用戶得到積極的、愉悅的體驗(yàn)。
首先要知道什么是交互
交互，及溝通交流，發(fā)生互動關(guān)系。比如人和人之間的交互就比較好理解，最經(jīng)典的一幕可以用孫悟空智斗金角大王、銀角大王。金角大王說：孫行者，我叫你一聲你敢答應(yīng)嗎？然后，金角大王就叫：孫行者。孫悟空回答：爺爺在此。就這樣，孫悟空就被收進(jìn)去了。這就是一個簡單的交互。
再比如，我們每天上班，到公司和同事打招呼。你說：“早上好呀”，同事回答“早”。這也是一個常見的交流互動。
人和人之間的交互比較好理解，那人和機(jī)器呢？其實(shí)也是非常好理解的。我們都忘不了微信推出的搖一搖功能，打開搖一搖，搖動手機(jī)，就會出現(xiàn)“咔咔”的聲音，然后加載，搜尋出一個和你同時在搖的人。其實(shí)，我們和任何機(jī)器之間的發(fā)生互動關(guān)系，都是屬于交互。往更廣的意義上說，如果失去了交互，地球?qū)⒉辉龠\(yùn)轉(zhuǎn)，將毫無生機(jī)。現(xiàn)在，智能時代已經(jīng)到來，我們除了研究人和人、機(jī)器、產(chǎn)品、環(huán)境、服務(wù)、系統(tǒng)等之間的關(guān)系，還要研究機(jī)
器和人、機(jī)器、產(chǎn)品、環(huán)境、服務(wù)、系統(tǒng)之間的關(guān)系。
總之，當(dāng)人（或機(jī)器）和事物（無論是人、機(jī)器、產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)、環(huán)境等等）發(fā)生雙向的信息交流和互動，就是一種交互行為。
其次，我們來聊聊設(shè)計(jì)
聊設(shè)計(jì)之前，我們要先說說藝術(shù)，原研哉老師對設(shè)計(jì)和藝術(shù)的描述非常精辟，下面就引用他的話。
藝術(shù)說到底是個人意愿對社會的一種表達(dá)，其起源帶有非常個人化的性質(zhì)，所以只有藝術(shù)家自己才知道其作品的來源。這種玄虛性使得藝術(shù)“很酷”。當(dāng)然，解讀藝術(shù)家生成的表達(dá)有多種方式。非藝術(shù)家通過對藝術(shù)的有趣闡釋與藝術(shù)互動，欣賞之，評論之，在展覽中對藝術(shù)進(jìn)行再創(chuàng)作，或把藝術(shù)當(dāng)做一種知識資源使用。
而設(shè)計(jì)，則基本上不是一種自我表達(dá)，它源于社會。設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)在于發(fā)現(xiàn)一個很多人都遇到的問題，然后試著去解決的過程。由于問題的根源在社會內(nèi)部，除了能從設(shè)計(jì)師的視角看問題外，每個人都能理解解決問題的方案和過程。設(shè)計(jì)就是感染，因?yàn)槠溥^程所創(chuàng)造的啟發(fā)，是基于人類在普遍價(jià)值和精神上的共鳴。（來源，原研哉，設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)）
通過上述的描述，我們不難發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)主要表現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問題–解決問題。而交互設(shè)計(jì)就是發(fā)現(xiàn)和解決人（或機(jī)器）和事物（包括人、機(jī)器、產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)、環(huán)境等等）之間的互動關(guān)系問題。
所以說，交互設(shè)計(jì)的范圍是非常廣的，和各個學(xué)科都有涉及，我們可以通過下面的圖來看看交互設(shè)計(jì)和各個領(lǐng)域之間的關(guān)系。
那交互設(shè)計(jì)主要是做什么工作呢？
作為交互設(shè)計(jì)師，也應(yīng)該好好問問自己這個問題。通常，外界的人就認(rèn)為我們就是畫畫原型，或者有時候畫畫UI，而我們通常就是這么做的，所以也不得不讓人們這么想。而現(xiàn)在大多數(shù)交互設(shè)計(jì)就是指移動端、網(wǎng)頁端的交互設(shè)計(jì)。
那么交互設(shè)計(jì)的核心競爭力是什么呢？對于很多公司來說，其實(shí)是沒有交互設(shè)計(jì)這個崗位的，交互的工作就由產(chǎn)品經(jīng)理和UI設(shè)計(jì)師各自分擔(dān)了。現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理基本都掌握了原型技能，而且產(chǎn)品經(jīng)理通常在做需求移交的時候已經(jīng)把交互表達(dá)的很清楚了。而且很多UI設(shè)計(jì)師能力較強(qiáng)一點(diǎn)的，在做設(shè)計(jì)的時候都會考慮到交互。如果交互設(shè)計(jì)師在公司就只做做原型，那么，你就會被取代。
那么交互設(shè)計(jì)的工作內(nèi)容到底包含哪些呢？《用戶體驗(yàn)要素》這本書很好的說明了這些內(nèi)容。本書把用戶體驗(yàn)要素分五個層級：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層。不同層級，表示著你的不同能力，引用一下大眾點(diǎn)評高級交互設(shè)計(jì)經(jīng)理范怡的一張圖，比較形象的描繪了交互設(shè)計(jì)的能力范疇和價(jià)值。
怎么樣，看到這些是不是有一點(diǎn)點(diǎn)覺悟了呢。如果想做好一名交互設(shè)計(jì)師，就應(yīng)該擴(kuò)大自己的能力范圍，提升自身價(jià)值。怎樣做好交互設(shè)計(jì)呢？如何運(yùn)用設(shè)計(jì)原理來做交互設(shè)計(jì)呢，我們下篇來聊聊唐納德羅曼老師書里的交互設(shè)計(jì)6要素：示能、意符、約束、映射、反饋、概念模型。
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作者：Luyeelin
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