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UX TRENDS | 注重隱私的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

2020-7-21 鶴鶴

用戶隱私安全在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，本文從用戶體驗(yàn)角度切入，從匿名模式、減少永久性和減少公開性三個(gè)方面展開分析。

我們先看?組來(lái)??優(yōu)的2019年6?的調(diào)研數(shù)據(jù)：70%的美國(guó)?認(rèn)為，與5年前相?個(gè)?信息變得更不安全。尤其是?學(xué)歷?收?群體。由此可??戶對(duì)個(gè)?信息數(shù)據(jù)的隱私擔(dān)憂?以往更甚。

?戶隱私安全很重要，涉及的范圍和?度也很多。本次的分析從?戶體驗(yàn)?度切?，涉及如下三個(gè)??：

Incognito Mode匿名模式；
Reducing Permanence減少永久性；
Reducing Publicity減少公開性。

01 匿名模式

下圖是Google系A(chǔ)pp(Google AppChromeYouTubeandGoogle Map)匿名模式切換，從交互體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)有如下?個(gè)特點(diǎn)：

統(tǒng)?在右上?；
可以便捷切換?匿名模式，反過(guò)來(lái)也很容易切回登陸狀態(tài)；
匿名模式的狀態(tài)提示，例如YouTube 在匿名模式下在界?底部有?字提示“您當(dāng)前處于匿名模式”。

匿名模式不是最近才流?的功能，最早提供隱匿模式的是蘋果safari瀏覽器，早在 2005年就?持了匿名模式。Chrome瀏覽器在2008年就開始?持此模式。雖然由來(lái)已久，為什么到了2020年，匿名模式依然是國(guó)外互聯(lián)???趨勢(shì)呢？

我們看?組數(shù)據(jù)：

這是來(lái)?DuckDuckGo 2019年9?的調(diào)研（DuckDuckGo是美國(guó)的?款不記錄?戶?為保護(hù)?戶隱私的搜索引擎）。樣本來(lái)?美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)和澳?利亞的成年??戶，共計(jì)3,411?的調(diào)研得出。各國(guó)?戶對(duì)使?搜索引擎的個(gè)?隱私安全?常在意（是否搜集個(gè)?的數(shù)據(jù)和記錄搜索?為）。

2020年5?DuckDuckGo?均搜索次數(shù)為6200萬(wàn)。對(duì)?看2019年11?底?均搜索次數(shù)4900萬(wàn)，2018年10?是2900萬(wàn)。

最近?年的持續(xù)活躍度?幅增?證明了不記錄個(gè)?隱私的搜素引擎越來(lái)越受到?戶的?睞。

國(guó)內(nèi)，頭條、UC瀏覽器在搜索框輸?狀態(tài)也提供了“?痕瀏覽”??。

不僅是搜索引擎領(lǐng)域，保護(hù)?戶隱私也成為Facebook最重要的戰(zhàn)略?向之?。Facebook CEO Mark Zuckerberg在2019年 F8開發(fā)者?會(huì)上喊出“THE FUTURE IS PRIVATE”。2019年3?Mark Zuckerberg發(fā)?，主題就是《聚焦于保護(hù)隱私的社交?絡(luò)》。

02 減少永久性

我們先看國(guó)外社交媒體Stories（?故事）產(chǎn)品形態(tài)的流?。

?們總是對(duì)于所分享的內(nèi)容永遠(yuǎn)記錄在?上感到擔(dān)憂。Stories24?時(shí)消失緩解了?們的隱私顧慮，這讓?戶更安?地?然分享。

Stories由Snapchat?創(chuàng)，由 Facebook發(fā)揚(yáng)光?。早在2019年4?，F(xiàn)acebook+Messenger Stories, Instagram Stories?活?戶數(shù)就突破5億。 2020年2-3?LinkedIn，Twitter也先后宣布將上線類似功能。

03 減少公開性

來(lái)??優(yōu)的調(diào)研報(bào)告：41%的美國(guó)?經(jīng)歷過(guò)?絡(luò)騷擾，最常?的就是在社交媒體上。23%的?戶最近經(jīng)歷的?絡(luò)騷擾來(lái)?評(píng)論區(qū)的評(píng)論內(nèi)容。27%的?戶經(jīng)歷?絡(luò)騷擾后決定不再發(fā)布任何內(nèi)容。

我們以限定評(píng)論互動(dòng)的公開性為例：

2020年5?Twitter上線了新的評(píng)論功能，可以限定誰(shuí)可以回復(fù)帖?的功能，提供了三種選項(xiàng)：誰(shuí)都可以評(píng)論，只有被關(guān)注者可以評(píng)論，只有被提及者可以評(píng)論三種公開度的限定。

Instagram也在測(cè)試“評(píng)論限制”新功能，批量屏蔽/限制評(píng)論。?前已經(jīng)上線的?個(gè)例?：?戶（評(píng)論發(fā)布者）如果發(fā)布的評(píng)論含有攻擊性敏感詞，發(fā)布前伴有提示，提醒評(píng)論含有攻擊性敏感詞是否真的要發(fā)布。

注重隱私提供僅好友可?/僅??可?/僅作者可?/等多重維度的隱私設(shè)定有助于?戶更安?地參與互動(dòng)。

另外?個(gè)例?是付費(fèi)頻道會(huì)員：付費(fèi)頻道會(huì)員-限定頻道的公開性讓內(nèi)容創(chuàng)作者減輕隱私顧慮不僅能獲得?告收?，也能得到來(lái)?會(huì)員、會(huì)費(fèi)的收?，形成“忠實(shí)粉絲”社區(qū)，有助于內(nèi)容?態(tài)的社區(qū)化建設(shè)。

我們主要看YouTube的頻道會(huì)員案例：

YouTube有兩種會(huì)員模式。?種是YouTube整個(gè)平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員，去?告，看原創(chuàng)美劇影視，消費(fèi)?樂(lè)，可下載內(nèi)容的模式。第?種模式是Youtuber個(gè)?頻道付費(fèi)會(huì)員，吸引忠實(shí)粉絲加?。我想說(shuō)的就是第?種。