《情感化設(shè)計心理學(xué)中》作者唐納德·諾曼將情感化設(shè)計與馬斯洛的人類需求層次理論聯(lián)系了起來。 產(chǎn)品特質(zhì)也可以被劃分為功能性、可依賴性、可用性和愉悅性這四個從低到高的層面，而情感化設(shè)計則處于其中最上層的“愉悅性”層面當(dāng)中。
因為市場上不同品牌的同類產(chǎn)品在功能、質(zhì)量、價格等基本品質(zhì)方面已經(jīng)差別越來越小,尤其是消費(fèi)類產(chǎn)品,比如手機(jī)家電之類的,產(chǎn)品的同質(zhì)化趨勢非常明顯,競爭日趨激烈。 消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時,情感因素的影響也日益加大,這意味著如果產(chǎn)品具有相同功能、質(zhì)量和價格,消費(fèi)者會選擇更能觸動其情感的產(chǎn)品。
