在最初的一次網(wǎng)站設(shè)計(jì)可用性測試實(shí)驗(yàn)中，我遇見了一位和藹可親的老大媽，她從來沒用過鼠標(biāo)。在測試過程中，她一直用手比劃著，一邊對著屏幕在空氣中比劃，一邊對著光標(biāo)說著建議的話。在測試最后，我當(dāng)然沒有得到任何結(jié)果，但是她堅(jiān)持認(rèn)為我是一個(gè)“可愛的男孩”，并且應(yīng)該認(rèn)識一下她的孫女。很快地，我學(xué)習(xí)到了如何設(shè)置實(shí)驗(yàn)者招募的核心標(biāo)準(zhǔn)。
如果你之前做過一個(gè)可用性測試，你就會(huì)知道這個(gè)不是看起來那么容易的。雖然這不是火箭科學(xué)，但其中也包含一些舉足輕重的復(fù)雜性。在這篇文章里，我會(huì)分享一些我學(xué)到的關(guān)于如何幫助你避免你的可用性測試者在測試時(shí)最后進(jìn)入一個(gè)令人泄氣的結(jié)果的課程。
在我事業(yè)開始的第一年里有非常多我本可以學(xué)習(xí)的可貴的經(jīng)驗(yàn)，并且我認(rèn)為在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)的最好方法，我們并不是總有機(jī)會(huì)去失敗。這里有一些藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)道路上的小技巧，可以幫助你快速提升可用性測試的技巧并且避免一些陷阱。
設(shè)計(jì)你的可用性測試腳本來回答具體的研究問題
當(dāng)我們開始一個(gè)新的可用性測試時(shí)，不要遲疑，你所要做的就是挑選出網(wǎng)站的主要區(qū)域，然后讓用戶完成那些測試。在這個(gè)過程中你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些有用的見解，但是也許當(dāng)你呈現(xiàn)出這些發(fā)現(xiàn)時(shí)，你因?yàn)闊o法回答網(wǎng)站盈利者提出的問題而被圍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，你也別因此而驚訝。
