編者按：本文作者 Nir Eyal 在NirAndFar.com上撰寫心理學、科技和商業(yè)的交叉內(nèi)容的文章。
想象這樣一個場景。當你走進一個繁忙的百貨公司，有人走進你伸手向你要錢：“請問可以給我一些零錢搭公共汽車嗎?”如果這個人不是乞丐，而是一個博士呢?
作為法國研究的一部分，研究者想要知道，只是通過一些特別推敲的話，他們是否可以改變?nèi)藗兘o予一個陌生人多少錢。他們發(fā)現(xiàn)了一個簡單而有效的方法可以讓人們給出雙倍的錢。
這個詞句的改變不僅增加了人們給陌生人搭公共汽車的錢，也有效地提升了慈善捐款和志愿調(diào)查的參與度。事實上，最近一個包含 42 項研究、涉及超過 22000 名參與者的總結(jié)分析指出，在請求最后附上的只字片語可以獲得人們的認同，使接受請求的可能性提高一倍。
那么，研究者發(fā)現(xiàn)的神奇詞句究竟是什么呢?那就是“但是你可以自由選擇接受或是拒絕”。
這個發(fā)出請求的技巧表明了，如果我們確信選擇是自由的，則更有可能被說服。這種效果不僅在面對面的互動中被觀察到，也存在于電子郵件交流中。盡管研究沒有直接關注產(chǎn)品和服務如何運用這種方法，但是研究提供了幾個具有操作性的觀點來指導公司影響用戶行為。
